请求核查
遇到重复付款、未经授权的购买或影响积分购买的服务问题,请联系 support@demo.richcalls.xyz。提供账户邮箱、订单编号、付款日期和问题说明。支持团队会核查付款与使用记录,并根据适用法律说明解决方式。
对积分的影响
部分退款会根据累计退款比例向下取整扣回积分。全额退款扣回该笔订单的全部积分,付款争议会扣回相关付款剩余的积分。
账户余额
扣回数量超过可用余额时,余额可能变为负数并冻结消费。请联系支持团队处理账户余额,保留收据和支持参考编号。
到账时间
获批退款发出后,实际出现在账单上的时间取决于付款服务提供商。需要协助查找退款时,请提供订单编号。